一、淘宝退货运费险理赔的过程：
1、在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请；
2、卖家那边同意退款申请后，用户需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔；
3、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接赔付到该淘宝绑定的支付宝账户余额，用户无需进行任何操作。
注：一个物流单号只能申请一次理赔。
二、查看运费险到账路径：
1、手机登录该淘宝账户绑定的支付宝账户，右下角点击【我的】-【账单】；
2、在账单页面点击右上角【搜索】；
3、在搜索里输入【运费险】，可查看理赔记录。
淘宝店家赠送的运费险怎么用？
运费险使用方法：
1、在淘宝购买结算的时候，会有一个运费险选项，你可以选择购买进行保障，当然如果显示商家赠送运费险，则不需要购买了。
2、如果收到货物，自己并不喜欢或者不需要了，可以向商家协商好退款后，在订单进行点击退款申请，要把退货单号填写到退款页面，否则无法理赔，然后根据商家要求，寄回商品。
3、商家确认收到退回的货物，运费就会退到你的支付宝，基本流程就是买家申请退货-卖家同意退货-买家退货-卖家收货后完成退款-系统发起理赔-赔款打入买家支付宝。
运费险注意事项
1、卖家收货成功确认退款后，运费险赔款会在72小时内打入买家支付宝账号。
2、如果在规定的时间完成了退款，赔款没有按时打入买家支付宝，可以联系淘宝小二。
淘宝店家赠送的运费险是在发生退货后自动生效的，订单成功投保运费险并申请退货退款或换货时，在填写正确的退货物流单号，退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回您的支付宝账户余额，无需进行任何操作。
如该退换货订单使用淘宝平台提供的菜鸟裹裹上门取件和驿站寄件，则菜鸟按照上门退货理赔标准为您先行垫付运费，保险完成审核后，理赔款将直接赔付给菜鸟垫付账户。
扩展资料：
运费险的注意事项
1、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围，请与卖家协商如何处理。
2、一个物流单号只能申请一次理赔。
3、申请退款选择仅退款，卖家同意退款申请直接退款成功，运费险无法理赔。
4、虽然是不同的订单，但如果通过同一物流单号只发生一次退货，运费险也只理赔一次。
5、若理赔成功，您的订单将会如下展示：点击理赔成功，即可查看理赔金额以及到账信息。
参考资料来源：淘宝网——运费险怎么理赔？
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